售前服務(wù)
根據(jù)客戶的需求,售前我們會(huì)為您進(jìn)行:
1:項(xiàng)目調(diào)查。了解項(xiàng)目環(huán)境,通過合理化的建議提升項(xiàng)目運(yùn)作的周全性。
2:系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)。根據(jù)需求的目的,運(yùn)用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)軟件,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臑榭蛻粼O(shè)計(jì)適合的系統(tǒng)。
3:方案講解與評(píng)估。盡可能客觀,詳盡的介紹不同設(shè)計(jì)方案的特性,輔助客戶做好方案的評(píng)估工作。
3:產(chǎn)品設(shè)計(jì)。根據(jù)客戶要求量身制作??梢詾榭蛻籼峁﹤€(gè)性化產(chǎn)品。
售中服務(wù)
在銷售過程中,我們會(huì)根據(jù)工作的進(jìn)度及時(shí)提供各項(xiàng)服務(wù):
1:及時(shí)供貨。通過******的erp的資源管理系統(tǒng),準(zhǔn)時(shí)供貨,嚴(yán)格遵守合約。
2:產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。為顧客提供產(chǎn)品及系統(tǒng)的應(yīng)用知識(shí)培訓(xùn)。
3:技術(shù)支持。在系統(tǒng)調(diào)試、試運(yùn)行、產(chǎn)品調(diào)試過程中為客戶提供及時(shí)的技術(shù)支持。
4:系統(tǒng)、產(chǎn)品移交。當(dāng)調(diào)試結(jié)束、試運(yùn)轉(zhuǎn)正常時(shí),我們將及時(shí)提交全面的技術(shù)圖紙和相關(guān)資料,讓客戶能順利掌握。
5:?jiǎn)栴}答疑??蛻粼诋a(chǎn)品的開始使用過程中遇到的問題,我們通過及時(shí)的方式進(jìn)行解決,且對(duì)客戶的意見妥善加以處理和答復(fù)。
售后服務(wù)
在產(chǎn)品系統(tǒng)正式交付使用后,我們還會(huì)依據(jù)具體要求為您提供以下服務(wù):
1:售后服務(wù)熱線
2:建立顧客檔案。定期跟蹤,了解并及時(shí)滿足客戶新的要求。
3:?jiǎn)栴}答疑。及時(shí)解決客戶的疑難問題,主動(dòng)與顧客溝通。
4:投訴處理。如顧客有對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量或?qū)Ψ?wù)不滿意,可隨時(shí)投訴,依靠成熟的服務(wù)規(guī)程,妥善解決。
5:解決客戶關(guān)于系統(tǒng)產(chǎn)品維護(hù)、應(yīng)用等方面技術(shù)咨詢。18383365566 楊女士